Google ドライブが謎にユーザーデータを失っている（更新）

この問題は現在、Googleによって調査されています。

複数の報告によると、Google Driveは一部の人々のファイルを失ったり、紛失したりしています。影響を受けた人々は、自分のGoogle Driveの内容が以前の状態に戻ってしまい、数ヶ月または数年分のデータが失われていると述べています。

この問題は11月21日にGoogleサポートのスレッドで最初に報告されました。ある人は、2023年5月以降に彼らのGoogleドライブに同期されたすべてのファイルが神秘的に消えてしまったことを発見しました。奇妙なことに、そのユーザーのドライブのファイル構造も2023年5月に戻っており、彼らのアカウントにはそれ以降の活動やファイルの変更が表示されていません。

他の人々は、重要なデータの数年を失ったと言っています。Google Driveのデータを回復する方法はいくつかありますが、この特定の状況では回復プロセスが機能しません。失われたファイルはGoogle Driveのゴミ箱にはなく、オフラインキャッシュから同期することもできません。

私たちはまだGoogleからの公式コメントを待っています。しかし、いずれにせよ、Googleはサポートチケットを提出した人々と積極的にコミュニケーションをとっています。あるメッセージでは、Googleのサポート担当者が「これは現在、私たちのプロダクトエンジニアによって調査されています」と述べており、いくつかのDrive顧客がデータ喪失を経験していることを確認しています。

なぜこれが起こっているのかというと、それは誰にも分からないことで、たくさんの人が推測をしています。あるユーザーは、グーグルの非アクティブアカウントポリシーに責任を負わせていますが、このポリシーは2023年12月まで発効する予定はありません。他の人々は、Google Drive for Desktopのv84.0アップデートが原因だと考えていますが、v84.0アップデートはユーザーがデータ損失を報告する1週間前に展開が始まりました。

クラウドストレージプロバイダーは、データの追跡を失うことはほとんどありません。そして、データがクラウドストレージから手動で削除された場合でも、通常は回復可能です。しかし、クラウドストレージの世界ではデータ損失がないわけではありません。今年の初め、デンマークのプロバイダーであるCloudNordicが ransomware 攻撃で顧客のすべてのデータを失いました。だからこそ、重要なファイルは自宅を含む複数の場所に保存するべきです。

この問題の影響を受けている場合は、サポートチケットを提出し、じっと待ってください。失われたデータが削除されたのか、単に誤って移動されたのかはまだわかっていません。もしGoogleがあなたのデータを正常に復元した場合、ドライブに加えた新しい変更がその過程で失われる可能性があります。

ソース：ザ・レジスター