スキルレベルに関係なく最高のLinuxサポートを得るための5つの方法

Linuxに不慣れであるか、問題の解決策を探している場合、どこに向かえばよいのでしょうか？ここにあなたの選択肢があります。

1990年代後半に初めてLinuxを使い始めたとき、助けはあまりありませんでした。Linux向けの部屋でICQチャットを使って誰かと会い、助けてくれる人に出会ったことを覚えています。その紳士がいなかったら、私は100%確実にLinuxを使い続けていたかどうかわかりません。

その同じ支援を見つける方法は未だに存在しますが、おそらくあの古いチャットルームのいずれかを通じてではありません。幸運なことに、スキルレベルに関係なく誰でもLinuxの支援を受けることができる方法はたくさんあります。

さあ、飛び込んで何が何だか見てみましょう。

Linuxのサポートをどこで見つけるか

フォーラム

フォーラムはほぼ何にでも助けを得る素晴らしい方法です。私はさまざまなトピックにフォーラムを利用しており、いつも非常に役立つと感じています。Linuxに関しては、特定のディストリビューションに合ったフォーラムを見つけるのが最良の方法ですので、受けるアドバイスが自分が使っているものに適用されることが保証されます。

たとえば、公式のUbuntuフォーラムやFedoraディスカッション、Debianユーザーフォーラム、Linux Mintフォーラムなど、他にも多数のフォーラムがあります。フォーラムは、スキルレベルに関係なく、ほとんどすべてのユーザーにとって素晴らしい場所です。これらのフォーラムは無料で、ほぼ常にコミュニティによって運営されています。

2. メーリングリスト

メーリングリストは、新しいLinuxユーザーや即時のやり取りを好む人々にはそれほど役立たないかもしれません。しかし、メーリングリストの良い点は、受け取った回答を保存されたメールやアーカイブの形で常にアクセスできることです。

ほとんどのメーリングリストはアーカイブ機能を提供しているので、カレンダーを通して、特定の日に送信されたメッセージスレッドにアクセスすることができます。メーリングリストの唯一の欠点は、ますます多くの人々がメールを使用しなくなっている（特に若い世代の人々）ため、その有用性が最終的には疑問視される可能性があることです。

Ubuntu、Fedora、Debianなどのメーリングリストが見つかります。メーリングリストは一般的にカテゴリに分かれているので、自分や自分の状況に適したカテゴリにのみ登録するようにしてください。

3. ソーシャルメディア

ソーシャルメディアには目的があり、その一つは助けを求めることです。私は助けを得たり与えたりするために連絡を取るいくつかのグループに所属しています。例えば、すべてのタイプのユーザーが集まっていて、常に助ける準備ができているPop!_OS LinuxのFacebookグループがあります。また、特定のサイトで#Linuxハッシュタグを使うこともできます。

ほとんどのディストリビューションが公式のソーシャルメディアアカウントを持っていることもわかります。それらのアカウントをタグ付けすることで、フォロワーが必要な答えを持っているかもしれません。また、世界中にMastodonサーバーが存在します（Mastodon.socialも助けを求めるのに良い場所です）。参加するMastodonサーバーを探すときは、すでに多くのユーザーが登録されていることを確認してください。そうでないと、助けを求めるリクエストが放置されてしまう可能性があります。

4. オンライン出版物

オンライン出版物に言及しないわけにはいきません。多くのオンライン出版物は、Linuxに関するハウツー、ニュース、意見記事を提供しています。他のサイトと同様に、ZDNETにはLinuxに関する豊富なコンテンツがあります。一部のオンライン出版物は、特にLinuxに特化しているものもあり（OMG Ubuntu、Its FOSS、9to5Linux、FOSS Forceなど）、あります。必要な特定の助けがいつも見つかるわけではありませんが、これらはLinuxについてさらに学ぶのに役立つ素晴らしいツールです。

5. 有料サポート

いくつかのビジネス重視のディストリビューション（Red Hat Enterprise Linux、SUSE Linux Enterprise、Ubuntu Server、Oracle Linuxなど）は、すべて大手企業の支援を受けており、それぞれの企業が自社製品に対して有料サポートを提供しています。これらの企業の中には、有料サポートの階層を提供しているところもあり、上位の階層になるほどより迅速な助けが受けられます。最低レベルではフォーラムやメールリストにアクセスできるかもしれませんが、最高レベルでは特定のサポート専門家が割り当てられ、直接の電話番号を持っていることもあります。

この種類のサポートは、主に関連するコストのため、一般的なユーザーには適していません。

Linuxのどの側面に悩まされても、サポートを見つける方法はあります。数十年にわたってLinuxを使ってきた私は、上記のいずれにも頼ったことがあり、切実な質問への答えを見つけるのに失敗したことはありません。そして、もちろん、すべてがうまくいかない時には、親しい友人であるGoogleが常にそこにいます。